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vhs Herne: Sehr gute Qualität bescheinigt

Heike Bandholz, Leiterin der vhs Herne, freut sich gemeinsam mit der Qualitätsbeauftragten Monika Remlinger und dem vhs-Team über das bestätigte Zertifikat.  


Einen ganzen Tag stellte sich die vhs den Fragen und kritischen Blicken eines externen Prüfers. Und kam zum Ergebnis: das Qualitätsmanagement funktioniert sehr gut, die Leistung der vhs kann sich im Vergleich sehen lassen. Wünsche, Ideen und Kritikpunkte werden erfasst und systematisch ausgewertet. Bestimmte Dienstleistungen, wie etwa Anmeldung und Beratungstage, die Ausstattung der Räume und die vielfältige Angebotspalette werden entsprechend den Bedürfnissen der Kunden stets weiterentwickelt.
Und die im abgelaufenen Jahr sehr hohe Zufriedenheit auf Seiten der Kursteilnehmenden belegt durchdachte, kundenfreundliche Abläufe von Materialbeschaffung über Raumplanung bis hin zu zügiger Finanzabwicklung der immerhin ca. 700 Kurse pro Semester. So konnte schlussendlich festgestellt werden, dass die Effektivität der Abläufe und vor allem das hohe Maß an Kundenorientierung in der VHS Herne in besonderem Maße den Anforderungen der internationalen Norm ISO 9001:2015 entsprechen.
Das Zertifikat gilt nun bis 2025.

Foto: vhs Herne

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