VHS erfolgreich rezertifiziert

VHS erfolgreich rezertifiziert

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der VHS haben allen Grund zur Freude: Nach eineinhalbtägiger Prüfung durch die Certqua, ein bundesweit tätiges Unternehmen zur Qualilätssicherung, wurde die VHS nun am 13. und 14.2. rezertifiziert.

Der prüfende Auditor  bestätigte der erstmals 2007 zertifizierten VHS Herne erneut die sehr hohe Qualität in Planung und Durchführung des gesamten Kursangebots.

Effektivität der Abläufe und vor allem das hohe Maß an Kundenorientierung entsprechen in der VHS Herne den Anforderungen der internationalen Norm ISO 9001:2015. Wünsche, Ideen und Kritikpunkte werden von allen Mitarbeitenden erfasst und das systematisch ausgewertete Kundenfeedback belegt tatsächlich für das abgelaufende Jahr 2018 eine Zufriedenheit, die sich - in Schulnoten - im Bereich zwischen gut und sehr gut befindet!

Die Ausfallquote von Kursen, die nicht der Nachfrage entsprechen, ist gering und auch bei Anmeldung und Beratung wird ein „sehr gut minus“ erreicht.

VHS Mitarbeiterinnen
Foto: VHS Herne
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Volkshochschule der Stadt Herne

Wilhelmstr. 37 | 44649 Herne
Tel: 02323 / 16-1643
Fax: 02323 / 16-12339255
E-Mail: vhs@herne.de

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Freitag
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